Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Sun Cluster Inc. (« Sun Cluster », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez suncluster.ca (le « Site ») ou utilisez nos logiciels, produits et services (collectivement, les « Services »).

Nous sommes une société canadienne d’ingénierie logicielle qui offre du développement de logiciels sur mesure et des services standardisés pour les systèmes de trading automatisé ainsi que des déploiements pour un seul client d’une application web privée de trading. Nous ne sommes ni courtier, ni négociant, ni conseiller en placement et nous ne conservons pas les fonds de nos clients. La présente politique porte sur la confidentialité, et non sur le rendement financier.

2. Responsabilité et coordonnées

• Sun Cluster Inc.
• Site web : suncluster.ca
• Courriel : contact@suncluster.ca
• Nous sommes responsables des renseignements personnels dont nous avons la gestion et nous désignons un responsable de la protection de la vie privée chargé des questions et demandes en la matière, conformément au principe de responsabilité de la LPRPDE.

3. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels que vous choisissez de nous fournir ainsi que certains renseignements recueillis automatiquement lorsque vous utilisez le Site ou les Services.

3.1 Renseignements que vous fournissez

• Coordonnées, comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise.
• Communications relatives aux projets et au soutien, notamment les messages, pièces jointes et métadonnées connexes.
• Renseignements sur le compte, comme le nom d’utilisateur et les renseignements d’authentification, si vous créez un compte pour un produit ou un déploiement privé.
• Renseignements de facturation, comme le nom et l’adresse de facturation. Les données de carte de paiement sont généralement traitées par notre processeur de paiement et ne sont pas conservées par Sun Cluster.

3.2 Renseignements recueillis automatiquement

• Données sur l’appareil et données de journalisation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de l’appareil, les pages consultées, les pages de provenance et les horodatages.
• Données provenant des témoins et de technologies semblables; consultez la section 8.

3.3 Renseignements provenant de tiers

• Si vous choisissez de connecter des services tiers — par exemple l’API d’un courtier ou d’une bourse, un fournisseur infonuagique ou un outil d’analyse — nous pouvons recevoir les données limitées nécessaires pour fournir l’intégration, selon les autorisations que vous accordez à ce tiers.
• Nous pouvons recevoir de notre processeur de paiement des renseignements sur l’état d’un paiement, comme sa réussite ou son échec, aux fins de facturation et de gestion du compte.

4. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire à ces fins :

• Fournir et exploiter le Site et les Services, notamment répondre aux demandes et livrer les produits convenus dans le cadre d’un projet.
• Authentifier les utilisateurs, gérer les comptes et fournir du soutien à la clientèle.
• Traiter les paiements, les factures et les abonnements, et prévenir la fraude et les utilisations abusives.
• Entretenir, sécuriser, déboguer et améliorer nos Services, notamment en surveillant leur performance et leur fiabilité.
• Communiquer avec vous au sujet des mises à jour des Services, des avis de sécurité et des messages administratifs.
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos ententes.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels pour fournir des conseils en placement ni pour recommander l’achat ou la vente d’un instrument financier.

5. Consentement et fondement juridique

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE), la personne doit être informée de la collecte, de l’utilisation ou de la communication de renseignements personnels qui la concernent et y consentir, sauf lorsque cela est inapproprié ou autrement permis par la loi.

Nous obtenons généralement votre consentement lorsque vous nous fournissez des renseignements, créez un compte, achetez des Services ou configurez des intégrations. Pour certaines fonctions facultatives, comme les témoins non essentiels, nous vous offrons les choix décrits à la section 8.

6. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons aucun renseignement personnel. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes :

• Les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le Site et les Services, par exemple pour l’hébergement, l’envoi de courriels, l’analyse et les outils de soutien à la clientèle.
• Les processeurs de paiement, pour traiter les opérations et gérer les abonnements.
• Les conseillers professionnels, comme les avocats et les comptables, lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales légitimes.
• Les autorités ou d’autres parties lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs et nos systèmes.

Nous communiquons uniquement ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins prévues et nous exigeons des fournisseurs de services qu’ils protègent les renseignements personnels au moyen de garanties contractuelles et de mesures de sécurité conformes à l’approche de responsabilisation de la LPRPDE.

7. Traitement transfrontalier

Certains fournisseurs de services que nous utilisons peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Canada. Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada a publié des lignes directrices indiquant que les organisations demeurent responsables des renseignements personnels transférés à des tiers aux fins de traitement, y compris à l’étranger.

Lorsqu’un renseignement personnel est traité dans un autre territoire, il peut être accessible aux organismes d’application de la loi ou aux autorités de sécurité nationale selon les lois de ce territoire.

Vous pouvez communiquer avec nous pour connaître l’emplacement de nos fournisseurs de services et obtenir des renseignements supplémentaires sur nos mesures de protection.

8. Témoins et technologies semblables

Nous utilisons des témoins et des technologies semblables pour assurer le fonctionnement essentiel du site web, notamment la sécurité et les fonctions de base, et, lorsqu’ils sont activés, pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent le Site. La LPRPDE souligne l’importance d’un consentement valable à la collecte, à l’utilisation et à la communication de renseignements personnels, y compris dans les contextes de suivi en ligne.

Vous pouvez gérer les témoins non essentiels à l’aide de notre outil de préférences en matière de témoins, s’il est offert, ou des paramètres de votre navigateur. Le blocage des témoins peut nuire au fonctionnement du Site.

9. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour réaliser les fins décrites dans la présente politique, fournir les Services, respecter les exigences légales et comptables et régler les différends. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de façon sécuritaire ou les anonymisons, conformément au principe de limitation de la conservation de la LPRPDE.

10. Mesures de protection

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. Ces mesures peuvent comprendre le contrôle des accès, le chiffrement des données en transit lorsque cela est approprié, l’accès au moindre privilège, la journalisation et des pratiques de développement sécuritaires. Aucun système n’est parfaitement sécurisé, et vous utilisez Internet à vos propres risques.

11. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.
• Demander des renseignements sur nos pratiques de confidentialité et porter plainte si vous croyez que nous n’avons pas respecté la présente politique.

Pour présenter une demande, écrivez à contact@suncluster.ca. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant d’y donner suite.

12. Protection de la vie privée des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur territoire. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, communiquez avec nous et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.

13. Sites et services tiers

Le Site et les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers ou s’intégrer à des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Consultez leurs politiques avant de leur fournir des renseignements personnels.

14. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à l’occasion. Le cas échéant, nous publierons la politique mise à jour sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ». En continuant d’utiliser les Services après l’entrée en vigueur de la mise à jour, vous acceptez la politique mise à jour.

15. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte concernant la confidentialité, communiquez avec notre responsable de la protection de la vie privée :

Sun Cluster Inc.
Courriel : contact@suncluster.ca